Как оформить заказ

1. Выберите вещь, цвет и размер и нажмите «В корзину».
2. Перейдите в корзину и укажите имя, телефон, email и населённый пункт.
3. Выберите способ доставки СДЭК — курьером до двери или в пункт выдачи. Для пункта выдачи отметьте его на карте: нажмите зелёную метку, а затем строку с тарифом — адрес подставится в форму сам.
4. Стоимость доставки посчитается автоматически и прибавится к сумме заказа.
5. Нажмите «Оформить заказ» и оплатите на защищённой странице ЮKassa.

Регистрация не обязательна — заказ можно оформить и без неё. С личным кабинетом удобнее: там сохраняются ваши данные и история заказов.

Какие письма вы получите

• Заказ оформлен — сразу после отправки формы. В письме состав заказа и его номер; номер пригодится при любом обращении к нам.
• Заказ оплачен — когда банк подтвердит платёж.
• Заказ отправлен — когда мы передали посылку в СДЭК.
• Заказ отменён — если заказ по какой-то причине не состоялся.

Письма приходят на адрес, указанный при оформлении. Если письма нет — проверьте папку «Спам».

Где посмотреть статус заказа

Самый быстрый способ — написать нам в Telegram или на ya.trend@mail.ru, указав номер заказа. Отвечаем в рабочее время, с 9:00 до 17:00.

Когда посылка уже в пути, её удобно отслеживать на сайте СДЭК по номеру накладной — напишите нам, и мы его пришлём.

Изменить или отменить заказ

Пока заказ не передан в доставку, его можно изменить или отменить — напишите нам, указав номер заказа и что именно нужно поправить. Если заказ уже уехал, вещь можно вернуть после получения: условия — на странице Возврат и обмен.

Сроки сборки

Мы шьём сами и небольшими партиями. Заказ из наличия собираем и передаём в СДЭК, а когда посылка уйдёт — пришлём письмо «Заказ отправлен». Если вещи временно нет, мы напишем и предложим варианты: подождать отшива, заменить размер или цвет либо вернуть деньги.

Сроки и стоимость доставки по регионам — на странице Доставка, способы оплаты — на странице Оплата.