Если вещь не подошла, её можно вернуть или обменять в течение 14 дней со дня получения заказа.

Какой товар принимаем обратно

• вещь не была в носке;
• сохранены все вшитые ярлыки и этикетки;
• сохранён товарный вид изделия.

Пожалуйста, не пользуйтесь вещью, которую планируете вернуть — она должна остаться новой.

Как оформить возврат

1. Напишите нам на ya.trend@mail.ru, указав в теме письма «ВОЗВРАТ», а в самом письме — номер заказа.
2. Упакуйте вещь в первичную или аналогичную упаковку, чтобы она не помялась и не испачкалась в дороге.
3. Отнесите посылку в ближайший пункт выдачи транспортной компании.

Обратная доставка оплачивается покупателем по тарифам перевозчика.

Когда вернём деньги

Мы возвращаем полную стоимость товара — а при обмене разницу в стоимости — переводом на ваш банковский счёт, тем же способом, которым вы оплачивали заказ. Срок: не позднее 10 дней со дня, когда вы предъявили требование о возврате (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Обмен на другой размер или цвет

Обмен оформляется как возврат и новый заказ: так быстрее и понятнее обеим сторонам. Напишите нам — подскажем, есть ли нужный размер в наличии, и придержим его на время пересылки.

Если вещь пришла с браком

Напишите на ya.trend@mail.ru с номером заказа и фотографиями. Мы шьём сами и отвечаем за качество на каждом этапе — разберёмся и решим вопрос в вашу пользу.

Полные условия — на странице Возврат и в разделе 5 Пользовательского соглашения.